{"id":37,"date":"2026-07-20T00:07:50","date_gmt":"2026-07-19T22:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/?page_id=37"},"modified":"2026-08-18T11:54:01","modified_gmt":"2026-08-18T09:54:01","slug":"politique-des-avis-commentaires-et-signalements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/politique-des-avis-commentaires-et-signalements\/","title":{"rendered":"Politique des avis, commentaires et signalements"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Version du 20 juillet 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique explique comment <strong>La Guilde des Rituels de France<\/strong> utilise les avis publi\u00e9s sur des plateformes externes, mod\u00e8re les commentaires de ses lecteurs et traite les signalements concernant ses contenus ou les praticiens pr\u00e9sent\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde est un projet \u00e9ditorial port\u00e9 par l\u2019<strong>Association Pierre Horn<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Trois dispositifs diff\u00e9rents<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde distingue clairement :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>les avis provenant de plateformes externes ;<\/li>\n\n\n\n<li>les commentaires d\u00e9pos\u00e9s sous les articles ;<\/li>\n\n\n\n<li>les signalements transmis confidentiellement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces trois dispositifs ne poss\u00e8dent ni le m\u00eame objectif ni le m\u00eame niveau de v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un commentaire publi\u00e9 sous un article ne constitue pas automatiquement un avis client v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Absence de syst\u00e8me de notation interne<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde ne vend aucun produit ni aucune prestation. Elle ne poss\u00e8de donc pas de clients pouvant \u00e9valuer ses ventes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site n\u2019exploite pas de syst\u00e8me interne de notation par \u00e9toiles et ne pr\u00e9tend pas v\u00e9rifier qu\u2019un visiteur a achet\u00e9 une prestation aupr\u00e8s d\u2019un praticien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commentaires servent \u00e0 discuter des articles. Ils ne sont pas pr\u00e9sent\u00e9s comme des \u00e9valuations v\u00e9rifi\u00e9es de praticiens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une personne souhaitant signaler une exp\u00e9rience probl\u00e9matique doit utiliser la proc\u00e9dure de signalement plut\u00f4t que publier une accusation dans les commentaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Avis provenant de sites externes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentations et classements peuvent citer de courts extraits d\u2019avis d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s sur des plateformes externes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde ne r\u00e9dige pas ces avis et ne les re\u00e7oit pas directement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une analyse peut normalement pr\u00e9senter <strong>trois ou quatre avis<\/strong> afin d\u2019illustrer les tendances constat\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour chaque s\u00e9rie d\u2019avis, La Guilde indique, dans la mesure du possible :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le nom de la plateforme ;<\/li>\n\n\n\n<li>la note affich\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>la date de publication ;<\/li>\n\n\n\n<li>la date de consultation ;<\/li>\n\n\n\n<li>le pseudonyme public de l\u2019auteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>un lien vers la page originale ;<\/li>\n\n\n\n<li>les informations fournies par la plateforme sur ses contr\u00f4les.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. V\u00e9rification des avis externes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La v\u00e9rification effectu\u00e9e par La Guilde consiste \u00e0 confirmer qu\u2019un avis \u00e9tait publiquement visible sur la plateforme indiqu\u00e9e \u00e0 la date de consultation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde ne peut pas garantir que l\u2019auteur a r\u00e9ellement achet\u00e9 ou utilis\u00e9 le service, sauf si la plateforme d\u2019origine indique avoir effectu\u00e9 cette v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sentation doit donc pr\u00e9ciser, selon la situation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab avis v\u00e9rifi\u00e9 par la plateforme \u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab avis publi\u00e9 publiquement \u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab exp\u00e9rience d\u2019achat non v\u00e9rifi\u00e9e par La Guilde \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde recommande de consulter plusieurs sources et de ne jamais prendre une d\u00e9cision importante \u00e0 partir d\u2019un seul t\u00e9moignage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. S\u00e9lection \u00e9quilibr\u00e9e des avis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les avis ne sont pas s\u00e9lectionn\u00e9s uniquement parce qu\u2019ils sont favorables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La s\u00e9lection peut prendre en compte :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les avis r\u00e9cents ;<\/li>\n\n\n\n<li>les notes diff\u00e9rentes ;<\/li>\n\n\n\n<li>la pr\u00e9cision du t\u00e9moignage ;<\/li>\n\n\n\n<li>la pr\u00e9sence d\u2019une r\u00e9ponse du professionnel ;<\/li>\n\n\n\n<li>les th\u00e8mes qui reviennent fr\u00e9quemment ;<\/li>\n\n\n\n<li>la coh\u00e9rence entre plusieurs plateformes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019une tendance n\u00e9gative importante et v\u00e9rifiable existe, elle ne doit pas \u00eatre volontairement dissimul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un avis contenant uniquement une insulte, une accusation inv\u00e9rifiable ou des donn\u00e9es personnelles n\u2019est pas reproduit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reproduction des extraits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les extraits doivent rester courts et fid\u00e8les au texte original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde s\u2019interdit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de modifier le sens d\u2019un avis ;<\/li>\n\n\n\n<li>de transformer un avis n\u00e9gatif en avis positif ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fusionner plusieurs t\u00e9moignages ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019inventer une identit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>de supprimer une r\u00e9serve essentielle ;<\/li>\n\n\n\n<li>de pr\u00e9senter un avis externe comme un avis re\u00e7u par La Guilde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une faute d\u2019orthographe peut \u00eatre signal\u00e9e ou discr\u00e8tement corrig\u00e9e uniquement si la correction ne change pas le sens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les droits de l\u2019auteur de l\u2019avis et de la plateforme d\u2019origine doivent \u00eatre respect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Avis faux ou manipul\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde refuse :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les avis invent\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>les avis achet\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>les faux profils de clients ;<\/li>\n\n\n\n<li>les t\u00e9moignages r\u00e9dig\u00e9s par le professionnel lui-m\u00eame ;<\/li>\n\n\n\n<li>les campagnes coordonn\u00e9es contre un concurrent ;<\/li>\n\n\n\n<li>les avis modifi\u00e9s \u00e0 des fins promotionnelles ;<\/li>\n\n\n\n<li>les r\u00e9compenses conditionn\u00e9es \u00e0 la publication d\u2019un avis positif.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diffusion de faux avis ou la modification trompeuse de v\u00e9ritables avis peut constituer une pratique commerciale trompeuse, comme l\u2019indiquent la DGCCRF et l\u2019article L121-4 du Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Suppression d\u2019un avis \u00e0 sa source<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019un avis externe est supprim\u00e9 par son auteur ou par la plateforme, La Guilde r\u00e9examine son utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019extrait peut \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>supprim\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>remplac\u00e9 par un autre avis ;<\/li>\n\n\n\n<li>conserv\u00e9 temporairement avec une indication explicative lorsque son int\u00e9r\u00eat \u00e9ditorial ou historique le justifie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une personne contestant l\u2019authenticit\u00e9 d\u2019un avis doit \u00e9galement effectuer un signalement aupr\u00e8s de la plateforme qui l\u2019h\u00e9berge, car La Guilde ne peut pas intervenir dans sa base de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Commentaires sous les articles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commentaires, lorsqu\u2019ils sont activ\u00e9s, permettent aux lecteurs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de poser une question ;<\/li>\n\n\n\n<li>de compl\u00e9ter une information ;<\/li>\n\n\n\n<li>de partager une interpr\u00e9tation ;<\/li>\n\n\n\n<li>de sugg\u00e9rer une source ;<\/li>\n\n\n\n<li>de signaler une erreur ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019exprimer un d\u00e9saccord argument\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La publication d\u2019un commentaire n\u2019implique pas que l\u2019Association approuve son contenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde peut fermer les commentaires sur certaines pages, notamment les pages r\u00e9glementaires ou les sujets pr\u00e9sentant un risque \u00e9lev\u00e9 de divulgation de donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Ordre d\u2019affichage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commentaires publi\u00e9s sont normalement affich\u00e9s dans l\u2019ordre chronologique, des plus anciens aux plus r\u00e9cents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun paiement ne permet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de placer un commentaire en premier ;<\/li>\n\n\n\n<li>de mettre une contribution en avant ;<\/li>\n\n\n\n<li>de masquer une critique ;<\/li>\n\n\n\n<li>de recevoir une r\u00e9ponse plus favorable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ponse officielle de l\u2019Association peut \u00eatre distingu\u00e9e visuellement afin que le lecteur puisse identifier son origine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Mod\u00e9ration<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commentaires peuvent \u00eatre examin\u00e9s avant leur publication.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mod\u00e9ration porte sur le respect des r\u00e8gles et non sur l\u2019opinion exprim\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une critique n\u00e9gative, mais pr\u00e9cise et respectueuse, peut \u00eatre publi\u00e9e. Un commentaire favorable peut \u00eatre refus\u00e9 s\u2019il ressemble \u00e0 une publicit\u00e9, \u00e0 un faux avis ou \u00e0 un message automatis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde peut corriger uniquement une mise en forme technique sans modifier le sens du commentaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Commentaires refus\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un commentaire peut \u00eatre refus\u00e9 ou supprim\u00e9 lorsqu\u2019il contient :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une insulte ;<\/li>\n\n\n\n<li>une menace ;<\/li>\n\n\n\n<li>un propos discriminatoire ;<\/li>\n\n\n\n<li>du harc\u00e8lement ;<\/li>\n\n\n\n<li>une accusation grave sans \u00e9l\u00e9ment v\u00e9rifiable ;<\/li>\n\n\n\n<li>une donn\u00e9e personnelle concernant un tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>un message publicitaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>un lien malveillant ;<\/li>\n\n\n\n<li>du contenu copi\u00e9 sans autorisation ;<\/li>\n\n\n\n<li>une usurpation d\u2019identit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>un faux t\u00e9moignage ;<\/li>\n\n\n\n<li>une incitation \u00e0 une pratique dangereuse ou ill\u00e9gale ;<\/li>\n\n\n\n<li>un message sans rapport avec l\u2019article ;<\/li>\n\n\n\n<li>plusieurs publications identiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages d\u00e9tect\u00e9s comme ind\u00e9sirables ou automatis\u00e9s peuvent \u00eatre supprim\u00e9s sans publication.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. D\u00e9lai de mod\u00e9ration<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un commentaire est normalement examin\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong>sept jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre n\u00e9cessaire lorsqu\u2019il comporte :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une accusation ;<\/li>\n\n\n\n<li>un lien \u00e0 v\u00e9rifier ;<\/li>\n\n\n\n<li>une question juridique ;<\/li>\n\n\n\n<li>une information sensible ;<\/li>\n\n\n\n<li>un document externe ;<\/li>\n\n\n\n<li>une r\u00e9ponse demand\u00e9e \u00e0 une personne concern\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019une contribution identifiable est refus\u00e9e pour un autre motif que le spam manifeste, son auteur peut demander la raison du refus \u00e0 l\u2019adresse de contact.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. T\u00e9moignage publi\u00e9 dans un commentaire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commentaires ne sont pas con\u00e7us comme un syst\u00e8me d\u2019avis clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019une personne affirme avoir utilis\u00e9 les services d\u2019un praticien, son message n\u2019est pas pr\u00e9sent\u00e9 comme un avis v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon son contenu, il peut \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>publi\u00e9 avec la mention \u00ab t\u00e9moignage non v\u00e9rifi\u00e9 \u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>orient\u00e9 vers la proc\u00e9dure de signalement ;<\/li>\n\n\n\n<li>refus\u00e9 s\u2019il contient des accusations impossibles \u00e0 v\u00e9rifier ;<\/li>\n\n\n\n<li>transmis \u00e0 la personne charg\u00e9e de l\u2019analyse avec l\u2019accord de son auteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun document confidentiel ne doit \u00eatre publi\u00e9 directement dans un commentaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Droit de r\u00e9ponse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un praticien, auteur ou responsable de site pr\u00e9sent\u00e9 par La Guilde peut r\u00e9pondre \u00e0 une information le concernant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ponse doit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>identifier clairement son auteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>concerner directement le contenu contest\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>rester factuelle ;<\/li>\n\n\n\n<li>respecter les droits des tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9viter les menaces et les insultes ;<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas devenir une publicit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ponse peut \u00eatre publi\u00e9e sous l\u2019analyse, int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 une mise \u00e0 jour ou r\u00e9sum\u00e9e lorsque sa longueur est disproportionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9ponse ne permet pas d\u2019imposer une note, un classement ou la suppression d\u2019un fait exact.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Objet des signalements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un signalement peut concerner :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une erreur factuelle ;<\/li>\n\n\n\n<li>une confusion entre deux personnes ;<\/li>\n\n\n\n<li>un lien inaccessible ;<\/li>\n\n\n\n<li>un site qui a ferm\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>un tarif devenu incorrect ;<\/li>\n\n\n\n<li>un faux avis ;<\/li>\n\n\n\n<li>une usurpation d\u2019identit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>une atteinte au droit d\u2019auteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>une donn\u00e9e personnelle publi\u00e9e sans justification ;<\/li>\n\n\n\n<li>une pratique commerciale trompeuse ;<\/li>\n\n\n\n<li>un manquement d\u2019un membre ;<\/li>\n\n\n\n<li>une activit\u00e9 dangereuse ;<\/li>\n\n\n\n<li>une menace ou un harc\u00e8lement ;<\/li>\n\n\n\n<li>un contenu potentiellement ill\u00e9gal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure ne remplace ni la police, ni la justice, ni les services d\u2019urgence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Contenu d\u2019un signalement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour pouvoir \u00eatre examin\u00e9, un signalement doit comporter autant que possible :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le nom ou pseudonyme de la personne concern\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019adresse exacte de la page ;<\/li>\n\n\n\n<li>une description pr\u00e9cise des faits ;<\/li>\n\n\n\n<li>les dates utiles ;<\/li>\n\n\n\n<li>la source de l\u2019information ;<\/li>\n\n\n\n<li>les documents ou captures disponibles ;<\/li>\n\n\n\n<li>les d\u00e9marches d\u00e9j\u00e0 entreprises ;<\/li>\n\n\n\n<li>une adresse \u00e9lectronique permettant de r\u00e9pondre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le demandeur doit distinguer ce qu\u2019il a personnellement constat\u00e9 de ce qui lui a \u00e9t\u00e9 rapport\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ne doit pas transmettre de donn\u00e9es sensibles ou intimes sans n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Signalements anonymes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un signalement anonyme peut \u00eatre pris en compte lorsqu\u2019il contient des \u00e9l\u00e9ments publics et v\u00e9rifiables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, l\u2019absence de moyen de contact peut emp\u00eacher :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de demander une pr\u00e9cision ;<\/li>\n\n\n\n<li>de v\u00e9rifier le contexte ;<\/li>\n\n\n\n<li>de communiquer la r\u00e9ponse ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019\u00e9tablir la r\u00e9alit\u00e9 d\u2019un t\u00e9moignage personnel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un signalement anonyme ne suffit g\u00e9n\u00e9ralement pas, \u00e0 lui seul, pour prononcer une sanction contre un membre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Traitement d\u2019un signalement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le traitement comprend normalement les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>r\u00e9ception du signalement ;<\/li>\n\n\n\n<li>v\u00e9rification de sa pr\u00e9cision ;<\/li>\n\n\n\n<li>conservation des \u00e9l\u00e9ments utiles ;<\/li>\n\n\n\n<li>consultation des sources publiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9valuation du niveau d\u2019urgence ;<\/li>\n\n\n\n<li>demande \u00e9ventuelle d\u2019informations suppl\u00e9mentaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>information de la personne concern\u00e9e lorsque cela est possible ;<\/li>\n\n\n\n<li>examen de sa r\u00e9ponse ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9cision \u00e9ditoriale ou associative ;<\/li>\n\n\n\n<li>information du demandeur lorsque la confidentialit\u00e9 le permet.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un accus\u00e9 de r\u00e9ception est normalement envoy\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong>sept jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ponse ou une d\u00e9cision intervient, lorsque le dossier est complet, dans un d\u00e9lai indicatif de <strong>30 jours calendaires<\/strong>. Une affaire complexe peut n\u00e9cessiter davantage de temps.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Mesures possibles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s examen, La Guilde peut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>corriger une erreur ;<\/li>\n\n\n\n<li>ajouter une date de mise \u00e0 jour ;<\/li>\n\n\n\n<li>remplacer un lien ;<\/li>\n\n\n\n<li>ajouter une r\u00e9serve ;<\/li>\n\n\n\n<li>publier une r\u00e9ponse ;<\/li>\n\n\n\n<li>retirer un extrait d\u2019avis ;<\/li>\n\n\n\n<li>modifier un classement ;<\/li>\n\n\n\n<li>suspendre temporairement une page ;<\/li>\n\n\n\n<li>retirer un r\u00e9f\u00e9rencement ;<\/li>\n\n\n\n<li>engager une proc\u00e9dure concernant un membre ;<\/li>\n\n\n\n<li>conserver le contenu sans modification ;<\/li>\n\n\n\n<li>transmettre les informations aux autorit\u00e9s lorsque la loi l\u2019exige.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019absence de modification ne signifie pas que le signalement a \u00e9t\u00e9 ignor\u00e9. Elle peut indiquer que les \u00e9l\u00e9ments disponibles ne permettent pas de confirmer le manquement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Proc\u00e9dure concernant un membre<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019un signalement vise un membre, il est trait\u00e9 conform\u00e9ment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>au <a>r\u00e8glement int\u00e9rieur<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux <a>conditions d\u2019adh\u00e9sion et de radiation<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 la <a>charte des praticiens membres<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf mesure urgente de protection, le membre peut prendre connaissance des faits examin\u00e9s et transmettre ses observations avant une sanction d\u00e9finitive.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019identit\u00e9 de l\u2019auteur du signalement n\u2019est pas automatiquement communiqu\u00e9e au membre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Mauvaise utilisation des signalements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde peut refuser un signalement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>manifestement mensonger ;<\/li>\n\n\n\n<li>destin\u00e9 \u00e0 harceler une personne ;<\/li>\n\n\n\n<li>constitu\u00e9 uniquement d\u2019insultes ;<\/li>\n\n\n\n<li>envoy\u00e9 de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9titive sans \u00e9l\u00e9ment nouveau ;<\/li>\n\n\n\n<li>visant \u00e0 obtenir artificiellement le retrait d\u2019un concurrent ;<\/li>\n\n\n\n<li>contenant des documents falsifi\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>utilisant une identit\u00e9 usurp\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une critique sinc\u00e8re ou une erreur commise de bonne foi ne constitue pas une utilisation abusive.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Urgences et infractions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de danger imm\u00e9diat, il faut contacter directement les services comp\u00e9tents :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>police ou gendarmerie : <strong>17<\/strong> ;<\/li>\n\n\n\n<li>num\u00e9ro d\u2019urgence europ\u00e9en : <strong>112<\/strong> ;<\/li>\n\n\n\n<li>urgence m\u00e9dicale : <strong>15<\/strong> ;<\/li>\n\n\n\n<li>pompiers : <strong>18<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un contenu internet susceptible de constituer une infraction peut \u00e9galement \u00eatre signal\u00e9 sur la plateforme officielle <strong>PHAROS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un probl\u00e8me rencontr\u00e9 avec un professionnel peut \u00eatre transmis \u00e0 <strong>SignalConso<\/strong> lorsque cette proc\u00e9dure correspond \u00e0 la situation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un signalement adress\u00e9 \u00e0 La Guilde ne remplace pas ces d\u00e9marches.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les signalements ne sont pas publi\u00e9s automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils sont accessibles uniquement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aux personnes charg\u00e9es de les examiner ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux responsables autoris\u00e9s de l\u2019Association ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux prestataires techniques lorsque leur intervention est n\u00e9cessaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux autorit\u00e9s l\u00e9galement habilit\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations concernant un tiers ne sont pas communiqu\u00e9es sans justification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Guilde peut publier une conclusion g\u00e9n\u00e9rale sans r\u00e9v\u00e9ler l\u2019identit\u00e9 de la personne ayant effectu\u00e9 le signalement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019un commentaire ou un signalement est envoy\u00e9, les donn\u00e9es suivantes peuvent \u00eatre trait\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nom ou pseudonyme ;<\/li>\n\n\n\n<li>adresse \u00e9lectronique ;<\/li>\n\n\n\n<li>adresse IP ;<\/li>\n\n\n\n<li>contenu du message ;<\/li>\n\n\n\n<li>date et heure ;<\/li>\n\n\n\n<li>documents transmis ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9changes li\u00e9s au traitement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019adresse \u00e9lectronique n\u2019est pas affich\u00e9e publiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les traitements sont d\u00e9crits dans la <a>politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Dur\u00e9es de conservation<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Donn\u00e9e<\/th><th>Dur\u00e9e<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Commentaire publi\u00e9<\/td><td>Pendant sa publication ou jusqu\u2019\u00e0 sa suppression<\/td><\/tr><tr><td>Commentaire refus\u00e9 hors spam<\/td><td>3 mois<\/td><\/tr><tr><td>Message identifi\u00e9 comme spam<\/td><td>Dur\u00e9e n\u00e9cessaire au filtrage, dans la limite de 3 mois<\/td><\/tr><tr><td>Signalement sans suite<\/td><td>12 mois apr\u00e8s sa cl\u00f4ture<\/td><\/tr><tr><td>Signalement ayant n\u00e9cessit\u00e9 une action<\/td><td>Jusqu\u2019\u00e0 5 ans apr\u00e8s sa cl\u00f4ture<\/td><\/tr><tr><td>Journaux techniques et adresse IP<\/td><td>12 mois au maximum<\/td><\/tr><tr><td>Demande de correction<\/td><td>Dur\u00e9e du traitement, puis 12 mois<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une conservation plus longue peut \u00eatre n\u00e9cessaire en cas de proc\u00e9dure judiciaire ou d\u2019obligation l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Demande de suppression<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019auteur d\u2019un commentaire peut demander :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sa correction ;<\/li>\n\n\n\n<li>son anonymisation ;<\/li>\n\n\n\n<li>sa suppression ;<\/li>\n\n\n\n<li>la suppression de son adresse \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande est examin\u00e9e selon la r\u00e9glementation applicable. Certaines informations peuvent \u00eatre conserv\u00e9es lorsqu\u2019elles sont n\u00e9cessaires \u00e0 la d\u00e9fense d\u2019un droit ou au respect d\u2019une obligation l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">28. Demande de r\u00e9examen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une personne contestant une d\u00e9cision de mod\u00e9ration ou le traitement d\u2019un signalement peut demander un r\u00e9examen dans un d\u00e9lai de <strong>30 jours<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande doit pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la d\u00e9cision contest\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>les raisons de la contestation ;<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9l\u00e9ments nouveaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>la correction demand\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9examen est r\u00e9alis\u00e9, lorsque cela est possible, par une personne diff\u00e9rente de celle ayant effectu\u00e9 la premi\u00e8re analyse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">29. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commentaires peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s sous les articles lorsqu\u2019ils sont ouverts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes de correction et les signalements doivent \u00eatre envoy\u00e9s depuis la <a>page de contact<\/a> ou \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>contact@la-guilde-des-rituels-de-france.fr<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les suggestions de nouveaux sujets peuvent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>boite-a-idees@la-guilde-des-rituels-de-france.fr<\/code><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Documents associ\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/mentions-legales\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19\">Mentions l\u00e9gales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/conditions-generales-dutilisation\/\" data-type=\"page\" data-id=\"21\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/politique-de-confidentialite\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/politique-relative-aux-cookies\/\" data-type=\"page\" data-id=\"25\">Politique relative aux cookies<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/reglement-interieur-de-la-guilde\/\" data-type=\"page\" data-id=\"27\">R\u00e8glement int\u00e9rieur de la Guilde<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/conditions-dadhesion-et-de-radiation\/\" data-type=\"page\" data-id=\"29\">Conditions d\u2019adh\u00e9sion et de radiation<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/charte-des-praticiens-membres\/\" data-type=\"page\" data-id=\"31\">Charte des praticiens membres<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/charte-editoriale-et-deontologique\/\" data-type=\"page\" data-id=\"33\">Charte \u00e9ditoriale et d\u00e9ontologique<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/politique-de-referencement-et-de-classement\/\" data-type=\"page\" data-id=\"35\">Politique de r\u00e9f\u00e9rencement et de classement<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/faq\/\" data-type=\"page\" data-id=\"53\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/la-guilde-des-rituels-de-france.fr\/index.php\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"56\">Nous contacter<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Version du 20 juillet 2026 La pr\u00e9sente politique explique comment La Guilde des Rituels de France utilise les avis publi\u00e9s sur des plateformes externes, mod\u00e8re les commentaires de ses lecteurs et traite les signalements concernant ses contenus ou les praticiens pr\u00e9sent\u00e9s. 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